تحظى منصات التواصل بأعداد مستخدمين كبيرة، فمنصة فيسبوك لوحدها يصل عدد مستخدميها الشهري إلى 3 مليار شهريًا، ما يتيح الفرصة لتحقيق فوائد كبيرة للعلامة التجارية عبر التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، فما أهمية التسويق؟ وما يقدمه لنشاطك التجاري؟ وما أفضل شركة تسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي؟
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، يُقصد به الجهود المبذولة للتعريف بالعلامة التجارية والمنتجات والخدمات الخاصة بالنشاط التجاري ومحاولة بيعها أو حتى تقوية العلاقة بين العلامة التجارية والعملاء، عبر نشر المنشورات التثقيفية والإعلانات المباشرة وغير المباشرة على وسائل التواصل الاجتماعي المختلفة.
قد يكون محتوى التسويق عبر السوشيال ميديا في شكل فيديوهات أو نصوص أو صور، تتضمن تفاصيل العلامة التجارية. وأيضًا يشتمل التسويق على الأنشطة الهادفة للإجابة على التعليقات والرد على الرسائل والاستفسارات الخاصة بالعملاء.
لدى التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي القِدْح المعلّى في إبراز العلامة التجارية والتعريف بالمنتجات والأنشطة التجارية التي تقوم بها، بغرض خدمة جمهورها المستهدف. مقارنة استراتيجيات التسويق الأخرى، وإليك اهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي:
عملية بناء وهيكلة العلامة التجارية وتعريفها للعملاء، تتم بالكامل من خلال منصات التواصل الاجتماعي المختلفة، إذ وضحت الأبحاث مدى فوائد التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي في التعزيز من موثوقية العلامة التجارية وإظهارها بطريقة مميزة أمام الجمهور المستهدف. من خلال مشاركة المحتوى التثقيفي والتفاعيل مع الجمهور؛ بما يُفضي إلى علاقة جيدة مع العملاء. وهنا لابد من الإشارة لأهمية هذه الخطوة في البيئة الاقتصادية ذات التحديات العالية اليوم.
بلا شك فيه، أنه عندما تسوّق العلامات التجارية لنفسها من خلال التسويق الرقمية؛ ستبرز اهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، ليكون لديها رؤى دقيقة حول جمهورها المستهدف؛ ما يُمهد لها الطريق لفهم دقيق لعملائها، من حيث المعلومات الديموغرافية مثل الأعمار والأجناس والمناطق التي يقطنون فيها وحتى المحتوى المناسب لهم وموطن اهتماماتهم، وكل هذا سينجلي في تحقيق أهدافها التسويقية من خلال مشاركة المحتوى المناسب معهم والاستهدف الدقيق، إذا ما كانت تعتمد الشركة على الإعلانات الممولة كاستراتيجية تسويقية لتحقيق لأهدافها البيعية.
بجانب إمكانيات وسائل التواصل الاجتماعي الكبيرة في خلق تفاعل قوي مع علامتك التجارية وتأمين وصولك للعملاء المحتملين، فإنها تقدم حلول تجارة إلكترونية شاملة من الممكن الاعتماد عليها في بيع المنتجات والخدمات مباشرة للجمهور المتواجد على هذه المنصات. ويجدر الإشارة أن أكثر من 68% من مستخدمي منصات التواصل الاجتماعي يتابعون العلامات التجارية بغية أن يكونوا على اطلاع بأخر المنتجات والمستجدات؛ ليتخذوا قرار الشراء مباشرة.
وبالنسبة لأوجه الاهتمام بالتجارة على منصات السوشيال ميديا أو كما يُقال عنها التجارة الاجتماعية، توفر منصة Facebook مساحة مخصصة لعرض المنتجات يُطلق عليها Marketplace، تُمكّن من عرض المنتجات على المستوى المحلي والإقليمي والتعزيز من المبيعات بشكل فعّال.
قبل تطوير منصات التواصل الاجتماعي، كان التواصل بين الشركات أو بين الشركات وعملائها يتم من خلال الايميل. الذي يُعد من أقدم طرق التواصل في العالم، إلا أنه لا يوفر طريقة تواصل سريعة. ومع استحداث منصات التواصل الاجتماعي أضحى من السهل أن يتفاعل العملاء مع العلامة التجارية ويتواصلون معها من خلال هواتف المحمولة فقط. فتطبيق مثل ماسنجر وواتساب وتلجرام سهلت الكثير من الجوانب وحلّت مشكلة تعقيد التواصل مع العملاء.
اهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي العُظمى، تنصب على التعزيز من مبيعات العلامة التجارية من خلال الوصول السهل للعملاء، والتفاعل السلس وإمكانيات التجارة الإلكترونية المتقدمة التي تتيحها بين طيات الميزات الأخرى التي تجعلها أرض خصبة، يُمكّن أن تعتمد عليها العلامات التجارية في خلق بيئة مناسبة لتوليد المزيد من المبيعات والأرباح، ما ينصب على نمو العلامة التجارية.
تتمتع خدماتنا في نوفل سيو بإحترافية عالية مبنية على خطط واستراتيجيات تضيف لعلامتك التجارية الثقة والانتشار. نقوم بالتسويق علي جميع منصات السوشيال ميديا بمنهجية دعومة بتصاميم حصرية ومحتوى تسويقي جذاب يناسب عميلك. ولدينا فريق تسويقي له خبرة في جميع المجالات لتحقيق النجاح على السوشيال ميديا، من خلال:
ختامًا، تكمن اهمية التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي، في أنه يعزز من العلامة التجارية ويساهم بشكل كبير في تحسين المبيعات المحققة والأرباح ونمو أعلى للتجارة. ولكن من الضروري أن يسبق ذلك تخطيط دقيق ووضع استراتيجية واضحة لتحقيق الأهداف التسويقية.
الأسئلة الشائعة
هل التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي مناسب لكل الأنشطة التجارية.
التسويق عبر وسائل التواصل الاجتماعي يناسب كل الأنشطة التجارية التي لديها تواجد على الإنترنت أو تعمل في مجال التجارة الإلكترونية وحتى المحلات التجارية على التقليدية تحتاجه للتحسين من التسويق المحلي لها.
هل التسويق عبر السوشيال ميديا يحتاج خبرة؟
التسويق يحتاج لخبرة ومهارة في كتابة المحتوى والتصميم الجرافيكي والتخطيط الاستراتيجية؛ حتى تتناسب الأهداف الموضوع مع الاستراتيجية الكلية للنشاط التجاري.
All Copyright Reserved for Nofal S.E.O™ 2022
