مشكلة توقف الحساب الإعلاني و حلها 

مشكلة توقف الحساب الإعلاني و حلها 

هذه احدى مشكلات توقف الحساب الإعلاني “Boost Unavailable “يمكن ان تدخل على الصفحة  الخاصة بك فتجد زر بنفسى المسمى. وهذا يفيد ان الحساب الاعلانى به مشكلة مثل وسيلة الدفع أو اختراق احدى سياسات الفيس بوك او تم توقف الحساب بالخطأ. الذكاء الاصطناعى للفيس بوك يمكن ان يختلط عليه الامر ويهيأ له أن هذا الإعلان يخالف بعض السياسات فيتم توقف الحساب الإعلاني، هذه الأسباب يمكن أن تكون سببا لتوقف الحساب الاعلانى الخاص بك تماما، ولكن السبب الرئيسي والأهم سوف نستعرضها فيما يلي.

مشكلة توقف الحساب الإعلاني 

 لعل من أهم أسباب توقف الحساب الإعلاني هو توثيق الحساب الجديد الخاص بك، فإذا قمت بعمل حساب جديد فهو يحتاج لتوثيق هذا الحساب، للتأكد من هويتك. والحل هنا يكمن ان تعطيه البيانات لتشغيل الحساب الاعلانى مرة اخرى. 

اما الحل الجذري لهذه المشكلة أن يكون لديك أكثر من حساب اعلانى بحيث لو توقف أحدهم فيكون لديك بدائل ويمكنك الاستكمال . لحل هذه المشكلة تقدم طلب مراجعة إلى الفيسبوك وترى هل المشكلة لديهم ليقوموا بحلها .

لكن كيف اقوم بتقديم هذا الطلب؟ 

• اولا ترجع الى الحساب الشخصي الخاص بك.
• ثم نقوم بالضغط على علامة الفيسبوك اعلى يسار الصفحة.
• بعد ذلك نقوم باختيار” Ads Manager”  الذى عن طريقه نقوم بتقديم طلب مراجعة فيظهر لنا صفحة بها “You’re restricted from advertising” اى ان الحساب معطل لمعرفة تفاصيل ذلك نضغط على زر المسمى” See Details”، فتظهر صفحة بعنوان Quality Account  تعبر عن مدى جودة الاكونت ويكون مكتوب فيها “Disabled “.

• مبين بهذه الصفحة ايضا الأشياء الغير مسموح عملها تحت مسمى” Restrictions” 
• ولكنك تريد أريد إخبارهم بأن المشكلة لديهم وليس لديك انتً اضغط على زر “see Restrictions “فتظهر صفحة ومنها نضغط على زر” Request Review” ومعناه تقديم طلب لمراجعة ، وبعد الضغط على هذا الزر تظهر رسالة نصها بأن تبدأ بتقديم طلب المراجعة ، وإذا كان  طلب إغلاق  فى هذه الحاله سوف يتم غلق الحساب الاعلانى الخاص بك خلال 30 يوم بالضغط على زر” continue”. 
• ثم تظهر رسالة تطلب منك ان تساعدهم بالتعرف عليك للتأكد من أنك صاحب الاكونت وذلك بالضغط على مربع “I’m not robot” ثم اضغط على زر “Continue” فيظهر صفحة أخرى بعنوان “number “Mobile a Add نكتب فيها رقم التليفون الخاص بالحساب الخاص بك لكي يرسل إليك رسالة للتأكيد على هذا الرقم .
• ثم اضغط على زر” send Code “فيقوم بإرسال الكود المكون من 6 أرقام على موبايلك تقرأ الرسالة وتكتب ال6 أرقام ثم الضغط عىل زر” Next”.

مشكلة توقف الحساب الإعلاني

• تظهر صفحة يطلب منك” ID” أي بطاقة شخصية أو جواز سفر أو أي وثيقة رسمية، لكى يتأكدوا من شخصيتك وان الاكونت خاص بك.
•  يظهر مربع حواري يحتوي على صور نختار منه ما نريد، نبدأ عمل” Upload” لجواز السفر أو البطاقة الشخصية أو رخصة القيادة الخاصة بك ، ثم اضغط على زر” Open” فتظهر صفحة بعنوان”Upload Your id “يفيد بأننا قمنا بتحميل صورة جواز السفر أو بطاقة الشخصية.
•  ومنها اضغط على زر”Continue” فتظهر رسالة تشكرك على تقديم المعلومات وتؤكد حرصهم على مراجعة تلك البيانات بشكل سليم، من صحة بياناتك. فى ذلك الحين حسابك متوقف الى ان يتم مراجعة البيانات.
• الآن علينا الانتظار لحين إتمام المراجعة، يمكن أن تستغرق هذه المراجعة  من 24 الى 72 ساعه. إذا تمت المراجعة وتم فك الحظر بعد 24 ساعة تقريبا الحساب الاعلانى ورجع الحساب مرة ثانية ويدل ذلك على ظهور كلمة “Boost Post” على الزر باللون الأزرق. بهذه الطريقة يمكنك استخدام الحساب الإعلاني الخاص بك وحل مشكلة توقف الحساب الإعلاني، ويمكنك عمل ترويج للمنشورات المختلفة الموجودة لديك، أو تقوم بإنشاء إعلانات من “Ad Manager”.

اقرا ايضاً: مركز الاعلانات على الفسيبوك

Facebook Business Account

أن توقف الحساب الاعلانى الخاص بك يمكن حدوثة لسبب او لاخر. ولقد قدمت بالفعل طلب لارجاع الحساب فهذا يستغرق من يوم الى ثلاثة ايام. خلال هذه الفترة أنت مضطر الى توقف كل الاعلانات التى تعمل عليها لحين الموافقة على استرجاع الحساب. بدلا من ايقاف اعلاناتك قم بعمل حساب على “FB Business Account”.

ما هو حساب فيسبوك بزنس FB Business Account؟ 

هو عبارة عن حساب يسمى حساب مدير الأعمال يتم إنشاؤه من البروفايل الشخصي الخاص بك. يتم نقل كل الأعمال علية يمكنك أيضا نقل الحساب الاعلانى الاساسى على الفيس بوك بيزنيس وأنقل فيه كل الشغل الخاص بك، أي أن الصفحات التي قمت بإنشائها من الحساب الشخصي يمكن نقلها إلى FB Business Account. كما يمكنك انشاء اكثر من حساب اعلانى كل واحد يكون له” Time zone “مختلف ووسيلة دفع مختلفة وعمله مختلف ايضاً. 

FB Business Account” يمكنك  تنظم بداخله الإعلانات التى تقوم بتنفيذها ، كما يمكنك عمل إعلانات لأكثر من شركة وصفحة، كما يمكنك عمل اكثر من حساب اعلانى ولكن هذا يتطلب أولا إنشاء حساب ” FB Business Account”. يمكنك نقل الصفحات الخاصة بك من الحساب الشخصى على الفيس بوك بيزنس وهذا يعطي الكثير من السهولة فى الإدارة. ببساطة يمكنك اضافة اشخاص يستطيعون مساعدتك فى إدارة الصفحة. يمكنك أيضا عمل تلك الخطوة عن طريق الاكونت الشخصى ولكن سوف تضطر الى الرجوع الى الصفحة والدخول على الإعدادات، الخاص بها ومنها يبدأ ظهور الـ “page Role” وقم بتعيين من تريد.

أما فى الفيس بوك بيزنس الموضوع مختلف فلا يوجد كل هذه التعقيدات الموضوع فى منتهى السهولة. هذا بسبب إدارة الصفحات بسهولة على الفيس بوك بيزنس.

FB Business Account

يتسم ايضا الـ” FB Business Account” انه امان اكثر. فإن نقل الصفحات من الاكونت الشخصى على الفيس بوك بيزنس: يعنى ان هذه الصفحات اصبح لها مالك أو “Owner” والميزه فى ذلك أنك في حالة تعيين” Admin”  على الصفحات التي تريدها فانه بامكانه الاستيلاء على الصفحة واخذها منك فى الوضع العادى . لكن إذا قمت بنقل ملكية هذه الصفحة الى الفيسبوك بزنس فأصبح الفيسبوك بزنس ال”Owner “الخاص بالصفحة وليس ال”Admin”. أي أن مسئوليته أعلى لانه صاحب الصفحة ، وبالتالي لو قمت بتعيين” Admin “للصفحة. قام بإخراجك من الصفحة لانه” Admin “فلا يوجد مشكلة أساسا لأن  الفيسبوك بزنس هو  ال”Owner” أي بإمكانه خروج هذا الشخص و تعيينك” Admin “مرة ثانية ، لذا فهذا النظام يطلق عليه الأمان. أما بالنسبة للناس الذين نقوم بإضافتها داخل الفيسبوك بزنس لا نعطيهم صلاحيات لادارة الصفحة فقط بل انه يمكن ان يديروا الحسابات الإعلانية. نطلب من الفيسبوك بزنس أن شخص معين يقوم بإدارة الحسابات الإعلانية لحساب أو أكثر واطلب منه تعيين شخص آخر للاطلاع على إحصائيات الحساب الاعلانى المشار إليه. ان اضافه اشخاص الى الحسابات الإعلانية مع الصفحات يمكنك من عمل التفاعلات اللازمة بين كل هذا. الاضافة الى ان الفيس بوك بيزنس انشىء من خلاله الـ” Pixel “وتستطيع عمل مشاركة للجماهير وأشياء اخرى.

 كيف يتم إنشاء  حساب FB Business Account ؟ 

• اولاً: يجب عمل” Login “داخل الــ “Account “الشخصي. (الفيسبوك بيزنس بيتم عمله من الـ” Account “الشخصي وليس اكونت جديد) كما هو موضح فيما يلي:

• ثانياً: الذهاب إلى Tap جديدة في الـ Browser كما نرى:

• ثالثاً: في عنوان” URL” يتم كتابة” business.facebook.com “ثم الضغط علي مفتاح “Enter” من لوحة المفاتيح. فتظهر صفحة” Facebook Business Suite” يمكن من خلالها ادارة الصفحات الخاصة بي. عند اختيار” Index “من القائمة اليسرى فتظهر لك جميع الرسائل التي وردت الى الصفحة الخاصة بك او علي الــ” Account” الخاص بــ” instagram “كما تري:

• يمكنك الآن الرد على جميع الرسائل الواردة.

كيف ننشئ “Business Account”؟

•  نكتب هذا في اي متصفح” business.facebook.com”، وسوف يظهر لك هذه الصفحة كما نرى فيما يلي:

•  في هذا الصفحة يرحب بك ويطلب منك عمل” Create Account” الموجود أعلى يمين الصفحة.
• يظهر لك النافذة التالية وفيها يطلب كتابة اسم البيزنس اكونت. (يمكنك كتابة الاسم عربي او انجليزي لكن في حالة كتابته باللغة الانجليزية يجب ان يكون اول حرف” Capital” .
•  يطلب منك كتابة الاسم الشخصي واسم الايميل الخاص بي (يتم كتابة ايميل غير ايميل الخاص بالفيسبوك).
•  ثم نضغط على زر” Submit “كما نري:

•  تظهر رسالة تؤكد ان الــ “Account “الخاص بك قد تم انشاؤه ويطلب الذهاب وعمل” Confirm “للتأكيد الايميل الذي نستخدمه فعلا.
• قم بفتح الايميل الخاص بك وستجد رسالة واردة من الفيسبوك نقوم بفتح الرسالة والضغط على”Confirm Now”.

الان اصبح لك صفحة فيسبوك بيزنس نلاحظ ان الــ “Account “فارغ تماماً ولا يوجد به اي” assets”أو (وصول). بذلك أصبح الصفحات التي ستضيفها الى الــ” Business Account” والــ” People “لهم جميع الصلاحيات والحسابات الإعلانية والــ” Ad Account”. هكذا تكون قد تفاديت مشكلة توقف الحساب الإعلاني.

سنتعرف في المقال التالي علي أنواع الحملات على الفيسبوك تابعنا بكل جديد.